Återbetalningspolicy

Returpolicy – Talk About Beer

talkabout.beer

Våra produkter tillverkas på beställning och är personligt anpassade, vilket innebär att de är undantagna från EU:s 14-dagars ångerrätt enligt artikel 16(c) i konsumenträttighetsdirektivet (2011/83/EU).

Defekta eller felaktiga produkter

Vi accepterar alltid reklamationer vid:

  • Defekta eller skadade produkter

  • Felaktigt tryck eller tillverkningsfel

Kontakta oss inom 14 dagar från leverans på info@talkabout.beer med ditt ordernummer och foton på felet. Vi åtgärdar det utan kostnad för dig.

Vi accepterar inte returer vid:

  • Ånger eller om produkten inte passar din förväntning

  • Fel storlek om du angett felaktiga mått vid beställning

  • Personaliserade artiklar med eget tryck, text eller grafik utöver standardprodukten

  • Rea-artiklar eller presentkort

Så här gör du en retur

Artikeln måste vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackningen. Bifoga kvitto eller köpebevis.

Gå först hit: account.talkabout.beer för att begära retur.

Artiklar som skickas tillbaka utan föregående godkännande accepteras inte.

 

Avbokningar

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning påbörjas produktionen omedelbart efter att ordern lagts. Avbokning är tekniskt möjlig fram till dess att ordern markerats som uppfylld, men i praktiken är detta fönster mycket kort.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@talkabout.beer om du vill försöka avboka. Vi kan inte garantera att avbokning är möjlig när produktionen redan startat.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den befintliga artikeln och — när returen godkänts — lägga en ny beställning separat.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när returen mottagits och kontrollerats. Vid godkänd återbetalning sker den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kortföretag behandlat transaktionen. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur? Hör av dig till info@talkabout.beer.